退換貨須知
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請於收到包裹 7日內拆開確認，為維護彼此權益，拆開時請務必全程錄影
若有與訂單不符、缺件、商品瑕疵等情況，請儘速與我們聯繫
＊缺件或商品瑕疵務必提供開箱時的影片
1 | 商品猶豫期限
▶︎根據中華民國消費者保護法規定，售出的商品到貨享有7天的商品猶豫期（含例假日）權益。
▶︎猶豫期並非試用體驗期，收到商品超過7天，恕不接受退貨。
▶︎這段時間內，您可以參考、品鑑比較，但請注意，這不是商品的試用期。
2 | 退換貨條件
▶︎退回的商品（包括贈品和發票）必須是訂單內的全新狀態且保持完整包裝（一經撕開商品外包裝收縮膜）。
▶︎全新狀態定義：外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮等。
▶︎完整包裝定義：除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整。
3 | 退換貨流程
- 聯絡客服：
收到商品猶豫期內，於上班時間聯繫我們。
並提供訂單資訊，包括訂單編號、購買日期和商品名稱。 - 包裝退貨商品：
將訂單內容的商品(含贈品)妥善包裝好。 - 寄回指定地址：
根據客服提供的地址或店到店，將退貨商品寄回。
請在包裹上清楚標示訂單編號和退貨原因。 - 驗收退貨商品：
客服人員將於收到包裹後進行產品確認，約需要2至3個工作天(不含假日及例假日)。
＊產品驗收包含：未拆封完整包裝及已拆封商品(含開封外盒或外罐) - 客服退款：
有瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，來回運費將由谷悠生技全額負擔。
無瑕疵『退』貨，請於7日內辦理退貨，超過期限則不受理。
「信用卡」付費，我們將為您刷退「總付款金額-運費=退款金額」，如超過銀行結帳日，將於您的下期帳單內扣除。
「ATM/網路ATM/超商代碼付費/超商條碼付款」， 退款金額為「總付款金額-運費-匯費(使用國泰帳戶則免)=退款金額」，款項將退到您指定銀行帳戶中。
4 | 無法辦理退換貨情況
▶︎已超過7天猶豫期，恕無法受理退貨。
▶︎為維護食品安全衛生考量，欲退貨訂單中若任一商品已有開封情形（如：商品外包裝收縮膜已撕開或贈品盒已打開等），即無法辦理退貨。
▶︎若退貨商品與訂單明細有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。